中介仍为留学市场主力军

来源：时间：2008-02-17 22:06:36

　　2003年3·15晚会的曝光使得留学中介这个在国家GDP中排不上榜的行业，一下成了国人最关注的焦点。整整一年，行业规范整顿的呼声不绝于耳，各项监管措施纷纷出台。可以说，留学中介是在众人的眼皮子底下战战兢兢地捱过了这一年。岁末之际，本刊与新浪网联合举办的大型网上调查“你会选择留学中介吗”揭晓，其结果再次应验了“存在的就是合理的”这一至理名言。
　　题1：如果你准备留学，会选择留学中介吗
　　几乎所有的留学中介都在抱怨业务下滑，日子难过，已有不少中介“捎带手”地做起了培训的行当，比如出国前的语言培训、开设预科课程什么的，既服务了客户，增加了收益，又为今后掉头埋下了伏笔，可谓一举三得，未雨绸缪。此次调查中，准备出国留学的人中有66.43%仍然选择把中介当作他们的依赖，想必会给中介的经营者们鼓上一气。按照上一年自费留学11.7万人数的百分比计算，留学中介在未来的一段时间里仍然大有可为。
　　题2：你选择留学中介的原因
　　因为语言困难去找中介办理留学的越来越少了，调查中只占了18.75％，我国逐渐与国际接轨的进步由此可见一斑。中介的存在主要还是他们在信息上和经验上占了先手，有38.54%的人选择中介是因为不了解国外学校的情况，62.50%的人是不了解怎样办理留学的手续。毕竟出国不比出差旅游，办手续是个既费精力又搭功夫的“麻烦”事，所以有28.12%的人因为没有时间而选择中介来代理。
　　题3：你不选择留学中介的原因
　　互联网为我们打开了另一个世界的窗户，26.15%的人认为自己有能力办理留学，这得感谢网络给我们带来的便捷。尽管有18.46%的人以服务不好拒绝了中介，然而真正让消费者望而却步的却是中介的声誉和攀高不下的价格，口碑不佳占了38.46%，价格太高占了58.46%。看来3.15晚会引发的地震余波还在，可事情是自己干的，如何做得又怨人说不得呢？
　　题4：你选择留学中介的目的
　　现在的消费者真是越来越聪明了，“只是咨询”和“办理留学”两项的比例大体上是三七开。据说有经验者只在咨询和办理签证两项上寻求中介的服务，既要利用中介信息丰富、签证率高的优势，也要考虑省点儿是点儿。
　　题5：你选择留学中介的依据
　　“王婆卖瓜，自卖自夸”那是老话，现在用的是“包装”、“推广”、“广告”、“宣传”的新词。晚报上每周总有几天或整版或半版红乎啦啦一片的留学中介广告，也只获得了三分之一的信任票数占32.14%，不及朋友推荐让人觉得诚信度高，后者占了50%，介于他们之间的是媒体介绍，占了39.29%。这样的结果可能会让中介愈发地郁闷：都嫌我们收费高，殊不知我们把钱都扔给了媒体，还不见响！
　　题6：你认为中介服务对你最重要的是哪一项
　　23.88%的人选择了提供出国留学办理程序的指导，52.24%的人选择的是办理出国前手续及签证，还有23.88%的人选择出国后的接待与安排。看来，尽管人们需求不同，但哪个环节都不能缺。尽可能地周到，不放过每一个细节，是中介赢得诚信争取客户的法宝。
　　题7：你认为留学中介收取的中介服务费用多少比较合理
　　谁都想花最少的钱办更多的事，谁都想以最少的成本获取最大的利润，这个矛盾法则在调查中无例外地得到了验证。参与调查的人中有43.16%认为中介费用应在0.5万元人民币以内，有41.05%认为应在0.5万～1万之间，这两部分相加已经是绝大多数人的心理底线，不能不加以考虑。当然，也有11.58%的人可以接受1万到2万之间的费用，表现出了君子风度。至于占4.21%的赞成收取2万元以上费用的极少数人，脑子肯定是进水了。
　　题8：如果你的家人或朋友已经接受过留学中介的服务，就你所知，他们对留学中介的服务是否满意
　　谢天谢地，还有4.88%的人表示满意，53.66%的人表示基本满意，这恐怕就是有66.43%的人愿意选择中介的最终原因。出国潮中几十万中国人得以成功走上留学之路，留学中介功不可没。如果把它说成是功绩的话，我想历史已经记下了这一笔。但是，41.46%对中介服务不满意的高比例，说明了这个新生行业规范与自律已迫在眉睫，警醒、反思、检讨、改正都是必要的，否则，最终砸掉饭碗的不是别人，而是自己。
　　