语言培训机构藏“猫腻” 英孚教育无条件退款成空谈

　　退款长征路

　　“不满意无条件退款”，这是英孚的承诺，退款却需要理由，这是英孚教育的逻辑。

　　直到现在，袁志强仍不敢确信，自己离退款成功究竟还需要多少时日。而就在两个月之前，他从未有过丝毫担心。

　　彼时将要大学毕业的他，希望能够获得英语水平的提升，便前去英孚上海的分校区咨询。在得到了课程顾问亲口的承诺：“如果不满意，开课后14天之内无条件退款。”他便与英孚签订了求学合同。

　　“签合同时，我特地连问对方三次是不是14天无条件退款，对方均肯定地回复是的。”

　　但签完合同之后，事情的发展便由不得他了，超出了他的控制。“无条件退款就等同于没理由退款。”7月11日，袁志强对新金融记者感慨道。

　　新金融记者获得的一份英孚教育客户协议上置顶的“EF英孚教育的双重放心保证”如此描述1.满意度保证，在您开课后的14天内，英孚允许您无条件退还学费；2.学习效果保证，只要您履行入学后确认的学习时间和计划，英孚将保证您达到相应的学习目标，反之，英孚愿意退还学费。

　　除此之外，其余情况均不允许退款。

　　但事实上，就算符合14天无条件退款的设定，执行起来也并非坦途。

　　自袁志强在14天之内提出退款要求之后，英孚的课程顾问便百般拖延，答复他为“需要理由才能退款”。

　　无条件是需要理由的，这是英孚教育的逻辑。