留学中介申请费交了不退 律师称涉嫌霸王条款

    孩子申请留学，选某留学中介做中介，八字还没一撇，该中介要求签约，并收下1000元的“申请费”。计划赶不上变化，出国的事有了变数。家长张女士通知该中介，想赶紧撤申请，退回“申请费”。该中介则表示，双方一旦签约，不论服务与否，预付款都不能退。“什么还没做呢，他们就要签约。但只要签下约，就没回头路了。这不是霸王条款吗？”张女士很不解。

    「缘起」 想留学先签约，一周内交齐全款

    张女士说，她女儿在上海读书，家里计划送她赴美攻读硕士，2012年3月27日在该中介济南分部，母女两人在一位顾问的建议下初步达成申请意向，并交纳了1000元“申请费”。

    “双方没有签约，没填任何表格。申请费是干啥的，我实在有些糊涂。”张女士说，留学顾问曾报过价，整套计划做下来中介费在2.5万元左右，顾问要求先付1.8万元，张女士借口卡里钱不够，先支付了1000元。

    张女士告诉记者，该中介收下1000元，当场没有签合同，只是写下一份收据，收费内容为“申请费”，“什么叫申请费呢？留学顾问说，提交留学申请，选择该中介的话必须首先签约，并及时补全中介费。我感觉这不合理。”

    经记者查证，该中介确有此规定：消费者申请中介，在达成初步意向后，必须首先签订合同，并及时交齐中介费，补交时限只有一周，像赴美读研这种情况，中介费大致是2万元至3万元。

    「生变」 啥手续还没办，撤申请咋不退费？

    “但回家一沟通，孩子她爸不太同意。”张女士说，刚交完钱，家里就有了分歧。经过一番辩论，孩子爸爸的意见占了上风，申请出国的事暂时搁置了。

    张女士说，孩子在读本科，本来打算提前出去，然而孩子爸爸坚持要在国内拿学位。“他爸说得有道理，我们当时经不住劝，想法是有些冲动。”

    在全家统一意见后，张女士向该中介要求退费，“顾问要孩子提供资料，然后他们比着资料准备材料。家里人没达成共识，这些资料没来得及整理，该中介什么手续还没办，所以我觉得这钱应该退得了。”

    然而当张女士提出退费申请后，该中介态度强硬，开始坚持不退费，经过一番拉锯战后，同意只退500元。“要是他们办手续了，不退钱还说得过去。但问题是啥都没干，他们凭什么不退钱呢？”张女士很无奈。

    「回应」 签约是防变卦，不退款是种约束

    张女士表示，“申请费”交1000元，退回来少了一半，感觉挺“坑人”，但她当时急着去外地，只好接受了这个方案。

    随后记者以咨询者身份，几次前往该中介。留学顾问表示，申请留学的人要拿主意，尽快决定是否选择该中介，确定在该中介申请的话，双方必须先签订合约，然后根据实际情况，进一步制定细则。在咨询过程中，留学顾问屡次提及主意要尽快拿，“报名是有时限的”。但从6月初至7月中旬，同样声称“零基础”，要求申请秋季入学，答复始终是“来得及”。

    制作方案前为何要先签约？一旦双方签约中介费能否退？面对以上两点质疑，该中介工作人员答复，做方案前要求签约是为了约束消费者，“中介做方案要费心思，万一做好了，消费者又变卦呢？”

    至于退费问题，该工作人员表示，公司有统一规定，除非签证没通过或没有录取通知书，在申请人要求下，中介费才是可以退的。“签约是挺残酷的，不管服务有没有，只要是签了字，费用就不能退。”

    「律师」该中介不退费涉嫌“霸王条款”

    “中介不靠谱，大多是骗人的。”留学中介为何给人留下这种印象？教育部曾做出统计，自费留学中介活动产生的经济纠纷或上当受骗事件，一半以上与所签订的合同不公平或不规范有关。

    齐鲁律师事务所律师赵小亮表示，产生实际性服务，是收费的判断依据。张女士申请退费时，该中介尚未提供服务，不应该扣除“申请费”，该中介合同规定不退费，涉嫌构成“霸王条款”。

    记者登录教育部网站，查询到这样一个信息——— 截至目前，已有22家留学中介机构正式使用《留学示范合同》。在网站公示的22家留学中介机构名称中，该中介出国留学咨询服务有限公司不在其中。

    记者了解到，《留学示范合同》是2004年推出的。合同规定，没资格的中介机构不能从事中介服务，取得资格的中介机构不能转移资质。非法收取所谓管理费，制造假材料、巧立名目乱收费、发布虚假广告等做法，在合同中也有约束性文字，被视为维护消费者利益的规范本。

    「调查」 业内人士爆料，中介挺“忽悠”

    “出国后才知道，中介挺不靠谱。”小薛在美国留学，当年听信申请难的宣传，交了几万元中介费，办理了出国留学手续。他告诉记者，到国外才知道，如果直接申请入学，不需要缴纳申请费用，即使有也不过几美元，只是在办理签证时，需要向移民局缴纳申请费。

    留学中介能做什么？记者了解到，该中介宣传“全程服务”，不仅能写个人陈述和简历，还能“办”教授推荐信，学术论文等。工作人员表示，文书写作是在北京完成的，该中介总部有十余位专业人员，进行材料撰写和审核，然而制作这批文书，需要申请人填写一份细目表，提供撰写材料的素材。

    业内人士表示，留学中介收费昂贵，少则几千元，多则两三万元，然而实际申请中，他们做得最多的就是：帮申请者发发邮件、提醒什么时候交什么文件以及提供用了多年的老模板，“不要以为找中介，出国留学就容易了，麻烦一点儿不会少。”

    同时，该人士提醒申请人，申请文书造假是校方不允许的，一旦查实可能被控“留学诈骗”。

    （上文为育路留学网转载文章，不代表育路网独家观点）

    育路出国留学网提醒家长，出国留学要选择正规留学中介

    正规留学中介，首先要有教育部资质认证，其次在费用上大概在8000-12000元人民币。一些黑中介承诺帮你一手包办的，不是根据学生自身情况而制定申请计划的万万不能相信。