新闻背景：近年来，自费出国留学热潮逐渐攀高，2010年，我国有近29万人出国留学，是10年前的7倍之多。

    在最近3年的自费出国留学生当中，60%以上是通过中介办理出国的。

    在这样的形势下，不少消费者被个别留学机构欺诈，不仅损失了金钱，更耽误了人生。

    8月29日，中消协主编的首部《出国留学消费指导手册》（以下简称《手册》）正式发布。

    《手册》列举了留学服务市场常见的陷阱，包括偷换概念、材料造假、违规收费等，还包括如何选择留学机构、留学消费的基本步骤和消费误区、出国留学的常见问题等。

    据悉，总计4万册指导手册将免费在国内派发。

    省教育厅国际合作与交流处处长刘军透露，去年，我省自费出国留学人数已经达到1000余人。其中，至少超过60%是通过中介机构办理的。

    自己申请花费不到一万元

    吉林财经大学应届毕业生小刘，从去年开始就在准备出国事宜。

    从考语言到提交申请，再到签证、面签，他单枪匹马准备了一年多，花费不到一万元，将在下个月飞向英国。

    前后支付给中介超8万元

    去年从北华大学毕业的小元截然不同，他是通过朋友介绍的中介机构办理的留学。

    确定选择这家中介后，小元把个人材料提交给中介，然后就边参加中介机构组织的出国培训边等待面签。

    接到面签通知后，小元又在中介带领下到大使馆面签，随后上了大学。

    从办理到出国，中间只用了3个月，但前前后后支付给中介超过8万元。

    “中介这种事，关键看运气。”小元说，虽然他花的钱不少，但和一些碰见“黑中介”的人相比，他已经很庆幸了。

    一咬牙交了10万元

    目前在法国留学的小王就碰到了“黑中介”。

    他2009年初选择了一家中介办理出国，一开始，付了5000元，同时签了合同，如果面签通过，需要再额外付钱。

    3万元是一年内送出国，但需要很多程序，还要参加多种考试；如果交10万，3个月保送出国，在家等着就能走上。

    出国心切的小王一咬牙交了10万元。

    可3个月过去了，小王没收到面签通知，中介方的解释为，小王的成绩不符合他申请大学的要求。

    小王在中介的要求下，又交了3万元。

    总耗资近20万元

    之后，小王一等就是3个月，出国依然遥遥无期。小王和家人与中介交涉，要求退钱，中介却说，马上办成了，之前投入的那些退不了，而且，突然放弃的话，会前功尽弃。

    于是，小王只能在中介的摆布下继续投入。

    终于，今年2月，小王踏上了他的留学道路。历时1年多，耗资近20万元。

    消协：“要注重事前保障”

    “这几年，关于自费留学消费的投诉此起彼伏，百分之百都是投诉中介机构。”长春市消费者协会副秘书长钟萍说，其中包括大量个人投诉，还有群体投诉，涉及金额多则几十、上百万元。

    有的通过消协和相关仲裁机构协调得到解决，有的则走上了诉讼程序。

    “曾经有个10多位家长联合的群体投诉，他们都投诉同一个中介机构。这些家长每个人都花了10多万元，中介没办成，还不给退钱。最后，只能通过法律途径来解决。”钟萍说。

    设置陷阱“请君入瓮”

    钟萍说，现在很多中介机构并不正规，设置各种陷阱。

    比如鼓吹办事能力和成果；制订的合同内容模糊不确定，强调易发生变化的不可控因素，并暗中规避责任；利用消费者对于出国留学的办理程序的不掌握，推脱办事时间，索要额外金额等。

    办理自费出国留学如何合理消费？钟萍认为，要提高自身的保护意识、掌握消费知识。要选择由政府审批的、有正规营业执照和法人的机构，还要对该机构进行了解。

    “签订协议前，一定要详细了解办理步骤和程序，以及相关法律法规，更要做到对学校和大使馆的概况了如指掌。”钟萍表示，要尽量与校方联系，掌握情况。

    理性且有计划的消费，不要过于依赖中介。“事后维权时，已经失去了很多，所以，一定要注重事前保障。”钟萍说，如果利益受到侵害，一定要及时与中介方协调，协调不成，就应该向消协投诉，或申请相关部门仲裁。必要时，要通过法律途径保护自己。“钟萍说。

    建议消费者参考《手册》

    钟萍认为，《手册》发布非常及时，能缓解基层消协的工作压力，建议消费者参考《手册》。

    不久后，他们会获得一定数量的《手册》，消费者可以到消费者协会领取，还可以进行网络查询。

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